Suppression du compte Parentello

Parentello est édité par DGL Tech Labs, société à responsabilité limitée (SARL). Cette page explique la suppression du compte personnel, le sort de l'historique familial partagé et la démarche distincte pour effacer les données communes aux deux parents.

Depuis l'application

1. Connectez-vous à Parentello.
2. Ouvrez « Paramètres ».
3. Sélectionnez « Supprimer mon compte ».
4. Confirmez avec « Supprimer définitivement ».

La suppression est exécutée immédiatement : la session est fermée, les identifiants sont désactivés et le compte ne peut plus être utilisé.

Sans accès à l'application

Envoyez la demande depuis l'adresse e-mail liée au compte en indiquant le prénom et le nom du titulaire. DGL Tech Labs peut demander une vérification d'identité limitée à ce qui est nécessaire pour protéger le compte contre une suppression frauduleuse.

Demander la suppression par e-mail

Les demandes reçues par e-mail sont traitées dans le délai prévu par le RGPD, en principe un mois. Ce délai peut être prolongé dans les cas autorisés par le règlement ; vous en serez alors informé.

Données supprimées ou anonymisées

• identité, adresse e-mail, identifiants de connexion et préférences personnelles ;
• notifications, abonnements push, invitations et jetons techniques ;
• notes, dossiers, photos et documents strictement privés associés au compte ;
• accès Parentello et association de l'abonnement au compte.

Lorsqu'un historique familial est également partagé avec un autre parent, certains éléments communs peuvent être conservés sous une forme anonymisée afin de préserver son propre historique. Ils apparaissent alors sous l'identité « Ancien co-parent » et ne sont plus rattachés à un compte actif. Certaines données de facturation peuvent être conservées pendant la durée imposée par la loi.

Supprimer les données familiales partagées

Supprimer votre compte n'efface pas automatiquement l'historique déjà partagé du compte de l'autre parent. Pour supprimer définitivement les données communes de la famille, utilisez l'action dédiée depuis la page Famille. Lorsque deux comptes actifs sont liés, la confirmation des deux parents est requise. Cette opération est irréversible et distincte de la simple action « Se séparer ».

Abonnements renouvelables

La suppression du compte Parentello ne résilie pas automatiquement un abonnement encore géré par Apple ou Google Play. Annulez le renouvellement dans les réglages du Store concerné avant de supprimer le compte.