Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les achats et abonnements donnant accès aux fonctions Premium de Parentello entre DGL Tech Labs, société à responsabilité limitée (SARL) éditrice du service, et l'utilisateur consommateur. L'offre Essentiel gratuite demeure régie principalement par les CGU.

2. Offres et Tarifs

Parentello propose une offre Essentiel gratuite, sans publicité, et des offres Premium mensuelles ou annuelles pour un parent ou deux parents. Le contenu exact, le prix toutes taxes comprises, la devise, la périodicité et les éventuelles promotions sont présentés avant la confirmation de l'achat ; ces informations affichées au moment de la commande font foi.

DGL Tech Labs peut faire évoluer les offres ou tarifs. Toute modification applicable à un renouvellement futur est communiquée selon le droit applicable et, pour un achat mobile, selon les règles de l'App Store ou de Google Play. L'utilisateur peut résilier avant la nouvelle échéance.

3. Paiement

Les abonnements souscrits dans l'application iOS sont traités par Apple via les achats intégrés, et ceux souscrits dans l'application Android par Google Play Billing. Aucun abonnement n'est vendu sur le web.

DGL Tech Labs ne stocke aucune donnée de carte bancaire sur ses propres serveurs. Les transactions et coordonnées de paiement sont gérées par Apple ou Google selon le Store utilisé.

4. Période d'essai

À la création du compte, Parentello donne accès à Premium pendant 15 jours sans carte bancaire, sans engagement et sans facturation automatique. À l'issue de cette période, le compte passe automatiquement à l'offre Essentiel gratuite et sans publicité, sauf si l'utilisateur souscrit volontairement un abonnement Premium. Une éventuelle promotion proposée séparément par une boutique est soumise aux conditions affichées par cette boutique.

5. Droit de rétractation

Le droit de rétractation et les remboursements sont traités conformément au droit de la consommation applicable. Pour un achat réalisé via l'App Store ou Google Play, la demande est adressée à la boutique selon sa procédure.

6. Renouvellement et Résiliation

Après souscription explicite, l'abonnement Premium se renouvelle automatiquement selon la périodicité choisie jusqu'à sa résiliation. L'utilisateur le résilie dans le Store d'achat d'origine : réglages Apple ou abonnements Google Play. La suppression du compte Parentello ne remplace pas cette résiliation.

Sauf remboursement, fraude ou règle contraire du canal d'achat, Premium reste accessible jusqu'à la fin de la période payée, puis le compte revient à Essentiel. Dans l'offre Deux Parents, l'accès Premium attribué à l'autre parent dépend de l'abonnement du titulaire et cesse avec celui-ci.

7. Responsabilité

DGL Tech Labs fournit le service conformément aux obligations légales applicables. Elle ne répond pas d'un dommage résultant d'un usage non conforme, d'informations erronées saisies par l'utilisateur, d'un service tiers ou d'un événement de force majeure. Aucune stipulation des présentes CGV n'exclut une garantie légale ou une responsabilité qui ne peut être limitée par la loi.

8. Accès au service

L'accès au service dépend de la qualité de la connexion internet de l'utilisateur. DGL Tech Labs peut suspendre temporairement l'accès pour des raisons de maintenance technique ou de mise à jour nécessaire au bon fonctionnement de la plateforme.

9. Données personnelles

Le traitement des données personnelles dans le cadre de la vente est effectué conformément au RGPD. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.

10. Modification des CGV

DGL Tech Labs peut modifier les présentes CGV à tout moment. En cas de modification importante, les utilisateurs en seront informés par email ou via la plateforme.

11. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français, sans priver le consommateur des protections impératives dont il bénéficie. Toute réclamation peut d'abord être adressée à contact@dgltechlabs.com. À défaut de résolution amiable, les voies de médiation de la consommation et les juridictions compétentes sont déterminées conformément aux règles applicables.